半年廣州公布元年上消費為消挽回0萬投訴情況費者經濟舉報超9損失

　　筆者從廣州市市場監管局了解到，为消挽2026年上半年，费者费投全市市場監管係統接收處理消費投訴、经济涉嫌經濟違法舉報75.99萬件，损失上半诉举其中消費投訴52.46萬件，超万涉嫌經濟違法舉報23.53萬件，元广為消費者挽回經濟損失9044.35萬元，布年报情同比增長31.77%。年消

　　相關訴求主要呈現以下特點：

　　“雲端消費”場景多元

　　直播帶貨、为消挽即時零售、费者费投社區電商等消費場景，经济豐富市民多渠道“購物需求”。损失上半诉举涉線上消費相關投訴舉報約52萬件，超万占比近七成。元广主要關注商品品質、布年报情宣傳承諾以及售後響應效率。

　　“情緒體驗”趨向主流

　　“顏值經濟”“節令經濟”“情緒經濟”相關消費熱度高。涉服裝首飾、美容美妝、節慶節令消費品及服務體驗相關投訴舉報23.87萬件，占比超三成。主要關注商品適配度、宣傳相符率以及妝效服務體驗感等。

　　“食肆打卡”引力十足

　　“食在廣州”城市名片、“咖啡甜品”輕飲食時尚成消費者打卡熱點。涉餐飲食品相關投訴舉報約12萬件，占比近兩成。主要關注用餐服務體驗、餐食品質以及團購優惠兌現。

　　“家居煥新”需求不減

　　消費品以舊換新“再上新”，智能家電、環保家具等品質型家居消費需求持續升溫。涉家居家電、智能設備等相關投訴舉報8.44萬件，占比超一成。主要關注價格優惠度、材質功能表現以及安裝配送服務。

　　同時，廣州市市場監管局發出提醒：經營者應誠實守信、提升品質、贏得口碑，消費者應注意比質比價、保存憑證。當發生消費爭議時，消費者應及時與商家協商解決，如協商不成，可關注“廣州市場監管”微信公眾號，通過“我要投訴”欄目投訴舉報，或及時撥打12345熱線投訴舉報。